DOMANDE FREQUENTI
💳 Come posso effettuare il pagamento?
Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con carta di credito. Non sono accettati altri metodi di pagamento come app bonus cultura o sistemi simili.
🎟 Quando vengono emessi i biglietti?
Tutti i biglietti vengono emessi nel momento in cui l’ordine viene confermato.
Questo significa che i dati dei partecipanti vengono immediatamente inseriti nei sistemi delle piattaforme, ma la stampa e la spedizione dei biglietti avverranno successivamente, nel rispetto delle normative vigenti. Riceverai comunque tutti gli aggiornamenti via e-mail.
📧 Come funziona la comunicazione post-acquisto?
Una volta completato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma acquisto. Da quel momento, tutto sarà a posto: dovrai solo attendere il decorso dei giorni previsti per ricevere la mail di conferma avvenuta emissione dei biglietti, seguita da un'ulteriore e-mail con il numero di tracking per seguire la spedizione.
🏠 I biglietti vengono spediti a casa?
Sì, i biglietti acquistati verranno spediti a domicilio. Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata per non perdere comunicazioni importanti.
👤 I biglietti sono nominativi?
Sì, in conformità con le normative vigenti da dicembre 2018, ogni biglietto è nominativo e deve riportare nome e cognome dell’effettivo partecipante.
Per accedere all’evento sarà obbligatorio presentare un documento d’identità valido assieme al biglietto.
Se i dati non coincidono, l’ingresso non sarà consentito.
🔄 Posso cambiare il nome su un biglietto?
Sì, è possibile effettuare il cambio nominativo una sola volta per ciascun biglietto. Puoi farlo:
Contattando il nostro supporto tramite il modulo nella sezione CONTATTI.
Oppure direttamente sul sito dell’emittente dei biglietti, seguendo le istruzioni per il cambio.
In caso di errori nei dati o dubbi, verrai contattato dal nostro staff per raccogliere le informazioni corrette.
👥 Non conosco ancora i nomi dei partecipanti, cosa posso fare?
Puoi temporaneamente inserire lo stesso nominativo per un massimo di quattro biglietti. Tuttavia, la persona il cui nome compare sui biglietti deve essere presente all’ingresso dell’evento per consentire l’accesso agli altri.
In seguito, sarà possibile modificare il nominativo per ciascun biglietto, una sola volta.
🚫 Posso annullare o modificare la prenotazione?
No, una volta confermata la prenotazione non potrà essere annullata o modificata.
Se non puoi partecipare, hai la possibilità di cedere il biglietto effettuando un cambio nominativo (una sola volta).
📅 E se l’evento viene annullato o rinviato?
In caso di annullamento o rinvio dell’evento, avrai diritto a richiedere il rimborso del costo del biglietto direttamente all’organizzatore.
Noi non siamo gli organizzatori dell’evento, ma intermediari nella prevendita.
La normativa prevede la restituzione del prezzo del biglietto escludendo i diritti di agenzia e le commissioni.
Ti consigliamo di seguire le pagine social degli artisti o degli organizzatori per eventuali aggiornamenti.
🆘 Non ho ricevuto la conferma dell’ordine, cosa devo fare?
Controlla che l’e-mail fornita sia corretta e verifica la cartella spam o posta indesiderata.
Se non ricevi nulla, contattaci tramite il modulo presente nella sezione CONTATTI.